Biên tập
Hướng dẫn kết nối đúng dịch vụ trong Hệ sinh thái WingsGroup
Cách lựa chọn thương hiệu phù hợp với nhu cầu du lịch: tour bán lẻ WingsGo, tour trải nghiệm WingSide, dịch vụ sân bay WingsPass hay du lịch đoàn WingsPlus.
Khi bạn muốn xem tour và ngày khởi hành
Nếu bạn đang tìm chuyến đi theo lịch, muốn so sánh chương trình hoặc cân nhắc một mùa cụ thể, WingsGo là nơi phù hợp để bắt đầu. Bạn có thể đi từ cảm hứng đến thông tin thực tế một cách rõ ràng hơn.
Khi đã có điểm đến trong đầu, việc trao đổi sẽ nhanh hơn.
Khi bạn muốn một hành trình Việt Nam theo cách riêng
Nếu bạn muốn đi sâu vào điểm đến, nhịp sống và trải nghiệm phù hợp với mình, WingSide là không gian để bắt đầu câu chuyện. Hành trình có thể được xây từ sở thích, thời gian và cách bạn muốn di chuyển.
Đôi khi một vài câu chia sẻ ban đầu đã đủ để mở ra hướng đi rất khác.
Khi nhu cầu là dịch vụ riêng hoặc hỗ trợ
Fast-track sân bay, hành trình private, MICE hay hỗ trợ sau bán đều cần những cuộc trao đổi khác nhau. WingsGroup giúp bạn đi tới đúng đội ngũ thay vì phải tự đoán từ một danh sách dài.
Bạn không cần phải biết chính xác tên dịch vụ trước khi liên hệ.
Khi vẫn còn phân vân
Hãy bắt đầu bằng điều bạn đang cần nhất: một chuyến đi, một cuộc gặp, sự hỗ trợ ở sân bay hay một phương án riêng. Phần còn lại có thể cùng làm rõ trong cuộc tư vấn.
Một brief ngắn nhưng hữu ích nên có gì?
Bạn không cần viết một kế hoạch hoàn chỉnh. Điểm đến hoặc loại trải nghiệm, thời gian dự kiến, số người đi và một ưu tiên chính là đủ cho vòng đầu.
Hãy nói thêm điều bạn muốn tránh: đổi khách sạn quá nhiều, chuyến bay quá sớm, lịch dày hoặc yêu cầu ăn uống. Những chi tiết này thường thay đổi chất lượng đề xuất nhiều hơn một danh sách điểm đến.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi chưa chốt ngày đi thì sao? Hãy chia sẻ khoảng thời gian và mức linh hoạt. Nếu tôi chỉ cần hỗ trợ sân bay thì sao? Nêu sân bay, chặng bay và số khách để được kiểm tra dịch vụ phù hợp.
Bắt đầu đúng không có nghĩa là phải biết hết từ đầu
Nhiều người chỉ có một mong muốn ban đầu: muốn đi vào một thời điểm nào đó, cần một chuyến cho gia đình, hoặc phải giải quyết một chặng sân bay. Như vậy đã đủ để bắt đầu. Một cuộc trao đổi tốt sẽ biến thông tin ban đầu thành vài câu hỏi rõ ràng hơn, thay vì yêu cầu bạn chuẩn bị một brief hoàn hảo.
Nếu có nhiều nhu cầu cùng lúc, hãy nói chúng theo thứ tự ưu tiên. Đội ngũ có thể điều phối cuộc trao đổi, nhưng chỉ bạn mới biết điều nào không thể đánh đổi. Cách làm này giúp đề xuất sau đó gọn hơn và sát với quyết định thực tế.
Một cuộc trao đổi đầu tiên nên kết thúc bằng gì?
Sau cuộc trao đổi, bạn nên biết bước tiếp theo, người phụ trách và thông tin nào còn thiếu. Đó có thể là một đề xuất sơ bộ, một đường dẫn tới đội ngũ chuyên môn hoặc một danh sách câu hỏi cần trả lời thêm. Nếu chưa rõ ba điểm này, hãy hỏi lại trước khi kết thúc cuộc gọi.
Cách làm này giúp bạn giữ quyền chủ động. Bạn không phải cam kết ngay chỉ vì đã bắt đầu nói chuyện; bạn chỉ đang thu thập đủ thông tin để quyết định một cách bình tĩnh.
Tóm tắt nhu cầu để được dẫn tới đúng đội ngũ
Một tin nhắn mở đầu tốt không cần dài. Chỉ cần nói bạn đang đi đâu hoặc muốn giải quyết việc gì, thời gian dự kiến, số người và điều khiến bạn băn khoăn nhất. Đội ngũ tiếp nhận sẽ hiểu bối cảnh nhanh hơn và tránh gửi cho bạn một danh sách dịch vụ không liên quan.
Nếu nhu cầu thay đổi trong lúc trao đổi, hãy nói thẳng thay vì tiếp tục theo hướng cũ. Việc chuyển sang site hoặc chuyên môn khác là một phần bình thường của hành trình tư vấn, miễn là thông tin quan trọng được bàn giao rõ ràng.
Đọc thêm
Hệ sinh thái WingsGroup là gì và có thể giúp bạn bắt đầu từ đâu?